MyChange.se - Förändring med människan i centrum

Jag håller på med ett antal artikelserier på mychange. För att göra det lättar att hitta till dem och veta vilka ämnen som får flera artikler i framtiden, kommer nu denna lista:

• Lyssna! Förstå och förbättra ditt lyssnande
  En serie som tar upp både tips om hur man kan lyssna samt lite bakgrund om vad som krävs för att vara en bra lyssnare
• Förändringskokboken - 7 ingredienser för att lyckas
  Enligt min erfarenhet och en del av literaturen, så krävs det vissa saker för att få till en hållbar förändring. Denna serie listar dem och ger tips om hur de ska tillämpas
• Verktyg för coaching
  En serie som presenterar lite olika verktyg jag använder eller tror på inom coaching
• Vad vill jag jobba med
  En serie som kom till rätt spontant och som ska hjälpa läsaren att undersöka sin motivation och komma lite vidare med just den frågan
• Människan i förändring
  En ny serie där första artikeln prubliceras snart. Den fokuserar på det som händer med och i människan i en förändringssituation

Fokus är en viktig ingrediens för bra samarbete och lyssnade, det dyker upp här och vart på MyChange.se. Att fokusera är dock inte den viktigaste egenskapen som behövs för att vara en riktig bra lyssnare. De viktigaste egenskaper är

• Mod
• Empati
• Kärlek

Utan dessa tre egenskaper kommer du inte att vara en bra lyssnare. Erich Fromm skrev 1991 i sitt essä ‘Konsten att lyssna’:

Den empatiska förmågan är en väsentlig betingelse för förmågan att älska. Att förstå en annan människa betyder att älska henne - inte i erotisk bemärkelse utan i betydelsen att nå fram till henne och att övervinna rädslan för att själv gå förlorad. Förståelse och kärlek är oskiljaktiga. Om de är skilda åt, blir processen cerebral och dörren till den nödvändiga förståelsen förblir stängd.

Det viktiga i detta är viljan att ge upp en del av sig själv. Detta kräver mod. En förutsättning för att uppbringa modet som behövs är det genuina intresset för människan du vill lyssna till. Detta genuina intresset är i sig en grogrund för kärlek och kräver en gnutta kärlek till din samtalspartner. Är man inte beredd att tappa en bit av sig själv under samtalet, så kommer man aldrig bort från att mappa allt man hör till sig själv och inte till den som har sagt det. Konsekvensen blir att man inte kan lämna lyssnadets nivå 1 - Internt lyssnande (för mer om lyssnandets nivåer kolla artikeln Lyssna! Tre nivåer av lysnandet i samma serie).

Hur kan jag nu jobba på att förstå denna skillnad? Fortsätt läsa »

Att lyssna är viktigt! Det är förmodligen alla väldigt överens om. Men varför är det då så svårt att lyssna och varför är det så få människor som faktiskt lyssnar på mig? Särskild när jag har rätt … de bättre argumenten … är ledsen?

Problemet är att vi inte längre tränas att lyssna. I vårat samhälle belönas inte alltid förmågan att lyssna, ta in argumenten och förstå, utan i vårat samhälle med sin dagliga konkurrens är fokus på att vara bättre än den andra. Hur hänger det ihop? Vi blir tränade redan i skolan, i debatterna på tv:n, i såporna eller var som helst att argumentera - inte att lyssna. Därför har vi börjat att samtidigt som våran samtalspartner pratar enbart lyssna på nyckelord och istället för att förstå vad hon säger lägger vi redan ihop våran egen argumentationskedja för att framstå som vinnare i denna diskussion. Detta är synd för ofta finns det mycket att lära om man lyssnar på ett aktiv sätt och försöker förstå vad som sägs - även mellan raderna.

Hur kan vi då återfå förmågan att lyssna? Som ofta på MyChange.se handlar det om medvetande. I ovan nämnda bok presenteras en modell med tre nivåer av lyssnande: Fortsätt läsa »

I artikeln The Practice of Leadership » Blog Archive » Resolving stuck conversations….. finns det en bra sammanfattning om hur och när samtalen kan avstanna.

One of the most frustrating situation which a leader is faced with is one where a team’s conversation becomes stuck. I’m sure we’ve all experienced these stuck conversations

I artikeln ges en bra bild om orsak och möjliga åtgärder för att kunna gå vidare i en diskussion baserad på tre steg:

1. Kolla om deltagarna har en gemensam bild av verkligheten
2. Facillitera en gemensam vision av framtiden
3. Kom överens om de nästa stegen

Dessa steg detaljeras sedan och åtgärden föreslås baserad på en förändrings-formel (change formula) som låter rätt intressant:

Allt i allt tycker jag artikeln är en bra och läsvärt sammanfattning av verktyg för alla som måste facillitera diskussioner i team - särskild i förändringssammanhang.

Indelningen i tre kategorier av problem är inspirerad av den mycket läsvärda boken “Solving tough problems” av Adam Kahane.När jag håller på med förändringsstöd så handlar det ofta om problemlösning. Problemen jag brottas med när jag är inne och hjälper olika företag är ofta mycket komplexa och svårlösta. Ofta har företagen själva brottats med dem i flera omgånger utan att lösa dem. Detsamma kan även sägas om privatpersoner och mig själv. Vad är det då som gör vissa problem så otroligt svårlösta? Hur skiljer sig dessa problem från andra och vad betyder detta?

På MyChange.se förespråker vi genomgående en strategi som syfter mycket på att förstå och bli medveten. Detta är även en av hörnpelarna när man håller på med coaching, men även med problemlösning. När vi börjar förstå hur vissa problem skiljer sig från andra kan vi angripa dem på olika sätta och försöka ta fram en verktygslåda för just våra problem.

I Solving tough problems erbjuder Adam Kahane just en sådan klassificering av problem som kan hjälpa till - som vanligt när det syfta på att bli medveten om något är denna klassificering busenkelt när man läser den, men svårt att komma på i början. Han pekar på att problem vanligtvis har tre olika sätt att vara komplexa på Fortsätt läsa »