MyChange.se - Förändring med människan i centrum

Detta är en första artikel i en serie om de grundläggande komponenter i ett förändringsarbete.

Om du vill lyckas med förändring, så finns det ett antal nödvändiga ingredienser som måste finnas på plats för att lyckas. Det går alltid att försöka klara sig utan dem, men det blir svårare, mera tungrodd och chansen för att återgå till det gamla vanliga är högre - det blir som om du ska försöka få till en mustig sås utan salt eller en tårta utan smör. Om du inte känner till de nödvändiga ingredienserna i ett recept, så blir det jättesvårt att få till det bra. Visst går det och ibland funkar det faktiskt bra, men med ett recept i huvudet blir det lättare.

Ingredienserna jag föreslår är även nödvändiga för att driva lyckade förändringsprojekt i företaget och enligt min erfarenhet blir livet bra mycket lättare om man har dem på plats.

Låt oss titta på dessa ingredienser och vad som händer om dessa saknas:

1. Vision
   Visionen är din ledstjärna i förändringen. Den beskriver vem du - eller ditt företag - är efter att du lyckades med den. Den är en av de viktigaste ingredienser, för den styr hur du tänker och hur fokuserad du är. Den bör vara engagerad och motiverande. Men tänk på att det ska vara möjligt för dig att komma i närheten av det föreställda resultatet. Om visionen ligger på en nivå som inte går att uppnå, så blir den destruktiv och frustrerande.
   Om du till exempel vill gå ner i vikt, så bör du föreställa dig hur du kommer att se ut när du lyckats, hur det känns att faktiskt vara lättare, vad vänner och kollegor kommer säga till dig när du träffar dem efter viktminskningen.
   Om visionen saknas för en större förändring, så skapar det förvirring bland alla inblandade. Du vet inte riktigt vart resan går och får det svårt att hålla kurs och fokus. Det blir svårare att ta beslut och snabbt kunna avväga vilken väg som gynnar förändringen och vilken inte.
2. Mätbara mål
   Mätbara mål är en annan viktig ingrediens. Målen ska vara specifika, mätbara, möjliga att uppnå, realistiska och tidsbaserade (SMART - Specific Measurable Achievable Realistc Time-based).
   Vad behöver vi målen för? Målen hjälper oss att vid alla tidpunkter ha koll på hur långt vi har kommit på resan, om våra antaganden vid förändringens början var korrekta och om vi är på rätt väg. Om de inte är mätbara, så kan vi inte följa upp våran resa, då får vi bara känna efter om det går bar eller dåligt. Med mätbara mål har vi koll på hur det går, vi får feedback, och om det går bra förstärker de den positiva känslan. Går det dåligt kan vi starta att korrigera och antingen sätta nya, mera realistiska mål eller ändra vårat beteende för att nå dem så småningom.
   Saknas målen i en förändring är således konsekvens en oklarhet hos alla inblandade. Ingen vet var man står och hur bra man presterar.
3. Förmåga
   Förmågan att genomföra förändringen är en annan gärna bortglömd ingrediens. Om du till exempel vill börja träna för ett maratonlopp, men aldrig har sprungit mer än 400m, så blir det svårt. I denna fall saknar du kunskapen om din förmåga i relation till förändringen. Om denna förmåga är oklart eller rentav bristfällig, så reagerar människan med oro. Detta är särskilt sant för förändringar på jobbet, där de anställda ibland förväntas jobba på ett helt nytt sätt utan vare sig tillräcklig information om omställningen eller en adekvat utbildning.
4. Belöning
   Belöningen är en mycket viktig faktor i delarna som utgör din motivation för förändringen. Ibland är själva slutresultatet tillräckligt med belöning, men i många fall är den så avlägsen att den inte räcker till. I så fall behöver man belöningen på vägen - lite föreslag om möjliga belöningar finns i artikeln om 10 Belöningar under 50-lappen. När det gäller förändringar i ett förbättringsprogramm på jobbet är belöning till deltagarna ännu viktigare, för det är inte säkert att t.ex. en besparing år företaget är en tillräcklig stor motivator för den enstaka medarbetaren att ändra sitt invanda beteende. Det krävs en tydligare koppling till de egna målen.
   Om belöningen som måste vara knuten till den önskade förändringen saknas, så leder det till enbart långsamma framsteg.
5. Resurser
   Om man inte har resurser som behövs för en önskad förändring, så leder det till frustration. Om du ska få upp fysiken för att springa en maraton, men har inte sett till att ha tid för regelbunden träning, så blir du frustrerad. Om du vill lära dig kinesiska men inte har tillgång till lärare, så är det samma sak. Om en projektledare ska introducera ett nytt arbetssätt, men saknar både tid hos sina teammedlemmar och utbildningstillfällen, så blir alla inblandade frustrerade. Detta överses tyvärr ofta och är ett av de största hindren: Förbättra dig, bli mera effektiv, men det får inte kosta någonting. Oftast krävs det en in vestering för att skapa förändring - effektiviseringens frukter skördar man senare.
6. Ägarskap
   Hur ofta har du försökt förändra någonting som du inte känner ägarskap för? Ägarskap betyder att det är du som vill genomföra förändringen, att du tar äran om den lyckas men även att du tar ansvar om den inte lyckas. Motsatsen är förändring som du inte köper - till exempel har din fru klagat på din vikt och du går slutligen med på en diet. Ska vi slå vad om det blir en jojo och du är tillbaks där du startade om några månader? Men om du verkligen vill gå ner i vikt, då är det en annan sak.
   Lika viktigt är ägarskapet för förändring hos företag. Jag har ofta träffat på attityden hos chefskåren i stil med Företaget måste bli mera effektiv, hjälp oss att uppnå det och förändra dem men låt oss jobba på som vanligt. Man kan inte förändra ett system som man inte är delaktig i. Om ledningsgruppen vill förändra beteendet eller arbetssättet i företaget, så måste de vara med. Det är deras ansvar att se till att förändringen blir av, att resurser, vision, mål osv. finns på plats och att det finns fokus på förändringsprogrammet. Om Ägarskapet saknas, så reagerar alla inblandade med osäkerhet.
7. Aktivitetsplan
   Den sista, men inte minst viktiga ingrediensen är en aktivitestplan. Om den saknas brukar det gärna leda till en felstart. Man kör igång, men orken försvinner snabbt. Om du kör igång en förändring antingen privat eller på ditt företag, så se till att du har en plan hur det ska gå till. Du kommer säkert behöva ändra planen under resan, men det är förändringen natur.

Var och en av dessa ingredienser kommer behandlas djupare i en senare artikel, så lämna gärna en kommentar och berätta vilken du vill läsa mera om först.